东风雪铁龙世嘉发动机与变速箱之间漏油

投诉内容

2015年3月在汽车保养时发现发动机与变速箱之间漏油，当时4s工作人员称是保养时机油加漏渗出，并做了清洗工作。4月再次发现漏油问题，4S店在发动机内加显影剂要求观察1个月。5月检查又在变速箱内加显影剂要求观察1个月。两个月均未找到漏油原因。6月13日4S店第一次拆发动机和变速箱，在未找到漏油原因的情况下，更换了油封。7月检查仍有漏油情况，4S店一直拖到8月4日第二次拆发动机和变速箱，又再次更换了油封。目前漏油情况越来越严重。多次拨打雪铁龙客服电话，工作人员一直以“网点是代表厂家车辆现场处理的一个部门”，只能与网点沟通，每次说反馈会有联系，但至今未收到反馈电话，给予处理方案。对于厂家和4s店之间相互推诿的问题，作为我们普通消费者一直往返于4S店，实在力不从心，汽车安全问题引人担忧，是不是只有发生伤亡事故，才能引起厂家重视。苦于没有投诉渠道，只能在网上发表言论，希望厂家能够理解普通消费者的心情，不要在推卸责任，尽快拿出解决方案。