长安福特福克斯4S店销售维修过的车

投诉内容

尊敬的长安福特领导：我是一名长安福特的车主，也是刚刚买了一辆经典福克斯两厢车，本意为车子使用都挺好的，但在我买回家15天的时候，我自己洗车时朋友发现右后叶子板油漆颜色不一样，仔细对照其他面后发现，我自己这辆车是个二手维修过的车子，自己当时也懵了，新车怎么会维修过，维修了什么，一连串的问号来了，还是老公朋友给买的。之后我带着疑问去了4S店，经和4S店人员确认后，他们竟然给我说是我自己开车撞了，维修后来他们店找事，并且告诉我说油漆是新喷上的油漆，还没有干透。听了这话后我什么也没有说，就再问了4S店的服务人员，请问你们就是这样答复的，由于销售顾问是朋友，他也确实不知道什么回事。这样的话是他们领导看了我的车子后说的结论。当时离开4S店后我拨打了咱们福特的服务热线工号为1694号接听的电话，告知自己买了一辆二手修过的车，并告知我的车子右后叶子板有喷过油漆，具体位置和情况：1：车的C柱上有明显的接头，门框上有橘皮很粗糙，并且眉内侧有贴报纸喷漆过的痕迹，有后尾灯和叶子板接缝处有飞漆痕迹，后门缓冲胶垫上也有飞漆的痕迹，漆面上有脏点。2：右后尾灯有拆装过的痕迹，螺丝也已拆动。3：后保险杠有明显的拆装痕迹。6月17号反应的问题当时客户服务人员告知3天后给我答复，可至今没有明确的答复。尊敬的领导我多次和你们渭南福海公司电话沟通这个问题，经过福海店的调查后的知，他们对该辆汽车确实维修过，但是渭南福海没有给我明确的答复，时至今日，只有福海的客服经理王经理在积极的对我道歉并告知确实是他们的问题给我带来了不便和损失。其他的领导们就没有认识到事件的严重性！只是告知我这个事情是他们下面的员工造成的失误，对于福海所说的问题我都能听进去，但是我有几个想不通的问题想问问长安福特的各位领导：1：新车撞了，福海4S店的领导们都不知道。我想我刚从别人那里进了批货，发现有半个有问题了，我都会积极的向我的领导去回报。福海公司领导不知道吗？2：新车撞了在售后维修，销售的中层领导都不知道。而且修好了什么也没有标注就以新车没有问题的价格卖给了客户？3：把这辆有问题的车卖给了和福海公司很多员工都关系好的朋友的老婆。4：请问这是福特公司没有规定还是你们私自的操作，谁又给你们如此大的权力去操作这个事情。5：请问这种是消费欺诈行为吗，尊敬的领导，客户的信任，和认可都是这样被击垮的。尊敬的长安福特领导，我的老公是对福特车情有独钟的，对福特可服务是认知的，并且对渭南福特很多人都是非常信任的，以至于今天决定买车明天就交钱提车回家的人，我想这个事情不但伤透了我爱人的心，以至于周围的朋友都在说，请领导们能及时的给我们客户一个答复，让我们继续信任长安福特，认可福特公司的服务。一个无奈的福特车主。