别克君越音响不读碟变速箱挂不到P挡

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本人2012年八月初定了别克君越车，因为人在外地到九月底才能回来，但八月底美通销售员打电话说任务完不成让帮忙完成任务于是把钱打了，车到九月底我才提，但发票开八月，质保两年2014年八月发现车子音响系统不读碟，找售后经理售后经理让找质保员负责，但随后销售经理调走此事没人在管，还有挂挡到P挡但系统一直提示没有挂到P挡，没人管美通完不成任务客户帮助完成出现问题彼此推脱。