别克君越转向异响固特异轮胎起皮

投诉内容

您好，之前的投诉通用还未给予妥善解决。车辆购于2012年11月初，在2015年6月初，又发现方向盘转向异响，两前轮胎起皮，油棒损坏，高位刹车灯故障。2013年年初，买车三个月左右，我已经投诉过轮胎起皮现象，当时4s告知不是很严重，再开一段时间看看。跟通用交涉，通用表示出保了不能索赔。由于2012年购车时参加了通用“N+礼遇”赠送2年4万公里延保活动。购车时4s只给了一张延保凭证，并无延保手册等明确注明延保内容的文件。咨询销售人员，告知延保的保修范围与2年内质保相同。通用以我没有书面凭证证明当时销售说过这句话为由，拒绝了我合理的索赔要求。我认为，首先，购车时延保为通用官方活动，但通用并未明确告知我延保的保修范围，销售误导我认为延保与整车质保相同。其次，在2年质保期内我提过相关投诉，当时4s工作人员以问题不严重，再开一段时间拒绝，并且考虑到有延保，才没有及时关注轮胎问题。第三，通用保修手册明确说明，轮胎正常磨损不在保修范围（但轮胎质量问题除外）。综上所述，希望贵网站能帮助弱势的消费者维权，多谢。