北京奔驰E200L变速箱渗油不保修

投诉内容

本人于2012年10月10号在浙江嘉兴合信汽车销售服务有限公司（奔驰4S店，官网可以查到）购买此车，至今使用2年零5个月，行驶里程47000公里，属于奔驰官方的3年不限公里数保修范围内，也属于国家三包规定的3年60000公里包修期限之内。自购车之日起，本人严格按照奔驰保养手册规定的保养标准进行保养。2015年3月份，本人发现停车一夜后，车身下面的地面上有油迹，于是在4月4号，到河南许昌利星汽车销售有限公司（奔驰4S店，官网可以查到）检测，到店后工作人员将车身升起，可以明显看到变速箱渗油，技术人员也确定了是变速箱渗油，随后与4S店前台的维修顾问的沟通中产生了分歧：1维修顾问认为这辆车的变速箱进行过修理，原因是第一他认为变速箱处于车身底部，箱底应该有很多灰尘，而我这辆车的变速箱箱底比较干净，第二他认为变速箱的拆装螺丝应该很干净，而我这辆车的变速箱螺丝有划痕，基于以上两点，认为我这辆车的变速箱进行过维修。2维修顾问告知我，奔驰对于变速箱的保修范围是2年或5万公里，我这辆车超过了2年，不属于保修范围了。3维修顾问告知我，即使确定我这辆车的变速箱没有进行过维修，也属于保修范围，那么也只承担变速箱配件的更换，在更换过程中需要重新添加的8瓶变速箱油，就得我自己买单了。与维修顾问沟通无果后，在当天下午（即2015年4月4号下午），拨打了北京奔驰官方客服电话4008181188，针对维修顾问告知我的三个问题进行了咨询，奔驰官方客服电话的服务人员给我的解释是：第一，通过观察变速箱箱底是否有灰尘，和拆装螺丝是否有划痕来确定变速箱是否进行过维修，奔驰官方的客服人员也没听说过，客服人员表示会联系技术部门的人员，一个工作日之后（即2015年4月7号）给我回复。第二，奔驰官方对于变速箱的保修范围最低是3年5万公里，而我这款车属于3年不限公里数的保修范围，所以确定4S店的维修顾问在说谎。第三，8瓶变速箱油是否需要我自己买单，需要奔驰官方客服联系技术部门，一个工作日之后（即2015年4月7号）给我回复。到了2015年4月7号，奔驰官方客服并没有任何人员与我联系。2015年4月10号，本人再次致电奔驰官方客服电话4008181188，阐述了以上问题，客服人员再次表示会给我回复，截止到今天（即2015年4月14号），仍然没有任何奔驰方面的人员与我联系。要求：第一，我认为维修顾问的说法十分荒谬，他判断变速箱进行过维修的依据是1箱底没有灰尘，过于干净2拆装螺丝不够干净，有划痕。那么按照这种说法的话，箱底很干净的话，那么螺丝也会很干净，反之箱底很脏的话，那么螺丝难免也会不干净有划痕。这种说法岂不是自相矛盾吗？！第二，关于是否在保修范围公然欺骗消费者。基于以上两点，我要求奔驰官方尽快给我一个明确的答复，对我这辆车的变速箱进行维修。最后多说两句：自从购入这辆奔驰E200L以来，经历过涡轮漏油，后差速器异响，碳罐电磁阀异响，现在是变速箱渗油，这才2年5个月的车啊，跑了不到5万公里，百年奔驰，质量如此堪忧！更令人气愤的是奔驰对于4S店的管理，4S店人员的推诿欺骗，于奔驰官方就一点责任都没有吗？！还有官方客服承诺的回复，催促之后仍无回音，这就是奔驰官方对于消费者的态度？！如果这件事奔驰官方仍然不予理睬，我将把所有的维修单据和故障照片配合图文制成彩页，在4月22号-29号的上海车展奔驰展台前免费发放，让其他消费者看看奔驰的宣传的thebestornothing到底是什么样子，希望奔驰官方到时候仍然对我不予理睬！