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东南希旺汽车经销商销售欺诈

  • 投诉编号:【49982】
  • 投诉时间: 2014-03-02 15:37
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 希旺
  • 投诉车型: 2011款 1.3L 豪华型 (东安引擎)

投诉内容

2013年12月04日,我的汽车去萧山康达4S店进行常规保养,一年前就跟4S店提过车有异响,4S店称那是正常的响声,一直没有对该车进行异响修理,这一天,工作人员对该车进行了取证,发现异响的确存在,当时工作人员告诉我该零件的保修期是两年,答应给我保修,可是过了好几天都没有接到4S店的通知,于是我打电话咨询情况,工作人员告知我的车是2011年3月31日购买的,已经出保了,费用需要自己承担,我跟4S店再三纠正我的汽车是2011年12月11日购买的,4S店不能接受我的说法,说电脑资料上就是这么显示的,他们也无能为力。2013年的12月28日,我再去萧山康达4S店查看工作人员所说的资料,电脑里的确显示我的汽车是在2011年3月31日已经卖给车主叫张根芬的人,比我购买汽车的日期足足的提早了8个多月,工作人员没有说谎,为了取证,我当时用手机拍了三张照片,这个时候正好被4S店厂长看到了说不能拍照,跟我说保修是按发票来算的,答应我给予保修。过了几天接到4S店的电话说零件到了,我跟他们预约好了时间,在这次的修理中,车辆下面有四个部位被支架顶得严重变形(我有拍照),异响没有修好,反而比原先的响声还要严重,我把情况反应给了厂长,过了几天我又去了4S店检查异响,厂长说等他把零件订好了给我打电话,可是过几天就过年了,没有等到厂家的零件,厂长说让我先开着回老家过年,等过年后开工再修理(我好担心高速公路上回家的途中出事故)。2月10号我又去4S店看,结果说年前24订的零件还没到,还要再等几天。几天后接到电话,我又去4S店修理,这次结果又没有修好,纠结啊!厂长说过几天你把车开过来让我听听。我跟厂长预约好了周日。我又抽时间去了4S店陪同厂长给我的汽车做检查,厂长说今天忙,下次再来修理。我只好无功而返。就我这辆车买来就发现车顶上有几片双面胶,车门拉手处很多划痕,行驶3000公里时就发生轮胎偏磨,偏磨问题也始终得不到改善。异响情况仍没有修好,无功而返的记录我都记不清次数。直到2013年12月04日工作人员告知我的汽车是2011年3月31日销售的,比我的购车日期提早了8个多月,结果我以新车的价格买到的是问题多多的二手车,从买车差不多两年我才从4S店工作人员口中知道了答案。我也问过了4S店的工作人员这是什么情况,他们说不知道。我问过厂长,他也说不知道,只说保修是按发票进行的。对于我买的这辆汽车,经销商存在刻意欺诈,我希望能得到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护,得到我该得到的赔偿。希望得到领导的帮助。谢谢!

投诉回复

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