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上海大众全新帕萨特7速DSG变速器出现异响

  • 投诉编号:【14778】
  • 投诉时间: 2012-06-20 09:19
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版

投诉内容

全新帕萨特发动机烧机油、油箱每次加油时都外泄、后车身通气百叶窗异响、避震器过硬、自动雨刮器感应头过小、空调压缩机异响、噪音大、车顶部无缝焊接处凹槽过浅、雨水直接渗进车门内(第一大缺陷)、7速DSG变速器出现异响、抖动、顿挫、耸车和动力中断(又一大缺陷)等故障现象,升级前后分别在巢湖南峰润邦4S店和上海大众巢湖服务公司检测了故障,技术总监都说有问题,采集数据就干了一天,然后都分别把数据和录音在不同时间传给了上海大众,等它回复,最后过了三天得到的回复居然是异响等均属正常。真肺都气炸了,我真的被新帕萨特的7速DSG烦死了、烦死了,上海大众必须给我换车。在贵网投诉后,上海大众根本没有检查我的车,它居然回复说我的车无故障。关于贵网2012年5月11日转全新帕萨特客户反映车辆变速器出现异响、抖动、顿挫、耸车和动力中断等等问题,我公司非常重视,为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题,协调技术部门进行技术分析,经分析,判断车辆无故障,但是客户坚持要求换车,以致目前尚未达成一致处理;我们将继续保持与客户的沟通、协商,以求在合理、合情、合法的前提下尽早达成一致处理,保证客户放心用车。延保管什么用呀,我们众车友就该天天开着这20多万买来的病车吗?

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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