上海大众全新帕萨特EPC灯亮车身抖动

投诉内容

2012年4月23日购的车，3200公里时，在高速公路行驶时EPC故障灯亮起、抖车脱挡，本车一直加中国石油97号油。4S店说要升级电脑，恳请大众总部针对大量此现象的用户给予积极的处理措施。

上海大众厂家回复：1、该客户之前曾到榆林东洲维修站，维修站告知客户可以通过发动机软件升级来解决，但客户没有同意，认为新车没有必要；2、针对客户抱怨，维修站于6月20日再次其进站进行软件升级，经深度解释说明后客户没有拒绝，也没表示同意。3、目前车辆在客户正常使用中。