上海大众全新帕萨特DSG变速箱故障问题
- 投诉编号：【13345】
- 投诉时间： 2012-05-10 13:58
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
头两天去4S店保养，继续反映换挡异响的情况，技术总监说是换挡异响是正常的，我给上海大众客服打电话咨询，我问变速箱换挡异响是否正常，他也说不准，他说要听4S店技术总监上报，技术总监说上报也没用，就这么互相踢皮球。号称黄金组合的DSG变速箱有异响是正常的，戏弄消费者，我不如买个四轮拖拉机。
投诉回复
上海大众厂家回复：1、经核实，该客户于今年4月份至丹东曙光4S店反应变速箱换档异响问题。经4S店技术总监通过检查，并向我公司技术部门进行了技术咨询，判断属于变速箱正常工作声音，对变速箱的功能和质量没有影响。2、但客户对于我们的解释不认同，要求更换变速箱总成。3、我们将继续跟踪关注客户车辆使用情况，及时解决存在的问题，保证客户放心用车。
京公网安备：