上海大众途安离合器压盘断裂问题

投诉内容

本人于2011年12月20日在上海大众同济4S店购买新途安1.4T手动智雅版，银色车辆一部，2012年1月21日在江苏泰州车子出现故障，无法换挡，因为有好几年驾龄初步猜测是离合器损坏，然后拨打大众客服400电话，拖车到当地4S店（江苏泰州大众众泰4S维修站），众泰在未拆车进行任何查看，就判断人为原因随即让我签定维修费用合同，对此不负责任的判断我当即拒绝，并完全有理由说明其是因为利益驱使而拒绝客户的合法权益。此后，我又和上海同济大众的销售人员和索赔人员联系过多次，把情况完整、真实的和他们反馈过，对方肯定的回复这种情况是质量原因造成，可以给予索赔，但是因为车里不在上海，他们却不肯承担拖车到上海的费用。对此，我很是质疑，为什么上海大众不是全国联保的吗？江苏泰州大众4S维修站为何不能索赔，要把责任归结于客户头上。