新胜达事故安全气囊竟未打开

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我购买的是现代新胜达2.7豪华型，购车38天，仅行驶了8900公里时，车辆在行驶过程中被一辆大货车闯红灯从侧面严重撞上，当时把我的车横着撞出好远，连轮胎都推爆了，轮辋也坏了，车损严重。可是车的侧安全气囊和侧气帘却一个也没有打开，找4S店和厂家解决，但已过去好几天，到现在没有任何回复。他们严重推脱责任，我要求退换车。