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| 投诉编号 | 厂家 | 回复内容 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|
| 1703151 | 一汽-大众 | 一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。[详情] | 2026-06-29 |  处理反馈 |
| 1701233 | 一汽-大众 | 一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。[详情] | 2026-06-27 | 处理反馈 |
| 1687392 | 一汽-大众 | 一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。[详情] | 2026-06-14 |  用户评分 |
| 1624279 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：您好！非常感谢您对宝骏汽车的关注与支持。我们完全理解您对于车辆智能体验升级的迫切心情，也收到了部分车主关于“尚未收到OTA更新”的反馈。请您放心，宝骏享境的OTA升级计划从未取消，且目前已经在正式推进中。根据宝骏汽车的规划，针对享境车型的首次OTA升级，相关备案材料已正式提交至国家主管部门，目前正处于正常的审核流程中。同时，我们与国家相关部门保持密切沟通，积极配合审核工作，力争在获批后的第一时间向用户推送升级。[详情] | 2026-04-05 | 处理反馈 |
| 1622187 | 奕派科技 | 奕派科技厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心：4006000666/8008840000[详情] | 2026-04-01 | 用户评分 |
| 1621773 | 上汽集团 | 上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。[详情] | 2026-03-31 | 处理反馈 |
| 1611504 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：上汽通用五菱始终将用户安全与国家法规遵从置于首位。关于宝骏享境手机互联功能（HUAWEIHiCar、Carlink）的OTA推送事宜，我们严格遵循工信部及市场监管总局发布的要求执行。目前，宝骏享境搭载的HUAWEIHiCar及Carlink手机互联功能升级包，已完成企业内部严格的测试验证。相关备案材料已正式提交至国家主管部门，目前正处于正常的审核流程中。该功能属于车载软件功能拓展，不涉及车辆自动驾驶辅助等级变更或动力控制系统调整，但为确保车机系统与手机生态连接的稳定性及数据安全性，我们依然坚持履行完整的备案审批程序。我们正与国家相关部门保持密切沟通，积极配合审核工作，力争在获批后的第一时间向用户推送升级[详情] | 2026-03-15 | 用户评分 |
| 1571271 | 奇瑞汽车 | 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司无锡海宏4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“[详情] | 2026-01-03 | 用户评分 |
| 1545843 | 埃安 | 埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务.[详情] | 2025-11-25 | 用户评分 |
| 1275847 | 比亚迪 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。[详情] | 2024-11-06 | 用户评分 |
| 1244814 | 极氪 | 极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。[详情] | 2024-09-12 | 用户评分 |
| 1230425 | 极氪 | 极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。[详情] | 2024-08-20 | 处理反馈 |
| 1039448 | 奥迪（进口） | 奥迪（进口）厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注！[详情] | 2023-10-28 | 用户评分 |
| 1035126 | 一汽丰田 | 一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。[详情] | 2023-10-22 | 处理反馈 |
| 1030917 | 奥迪（进口） | 奥迪（进口）厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注！[详情] | 2023-10-16 | 用户评分 |
| 1021830 | 奥迪（进口） | 奥迪（进口）厂家回复：您好！我们已在第一时间联系用户，并将问题反馈至相关部门，目前正在处理中，感谢您对一汽奥迪的关注！[详情] | 2023-10-04 | 用户评分 |
| 1010359 | 极氪 | 极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。[详情] | 2023-09-18 | 用户评分 |
| 1000113 | 广汽本田 | 广汽本田厂家回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：400-830-8999（手机）、800-830-8999（固话），谢谢！[详情] | 2023-09-05 | 用户评分 |
| 970390 | 比亚迪 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。[详情] | 2023-07-28 | 处理反馈 |
| 955739 | 极氪 | 极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。[详情] | 2023-07-10 | 处理反馈 |
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