维修保养炮
长城炮购于2020年7月份,至今行驶了36000公里,在2023年11月20号发生自燃,火源由后尾灯一直往驾驶室方向蔓延,幸好及时灭火,没有造成更大损失。现在厂家答复是由外部火源造成的原因,要我个人承担所有损失。我要问的是:1.我该如何判断起火原因。2.我该如何保障消费者的权益。
您好!车辆如果发生自燃,可以第一时间联系消防部门,消防部门会给出火灾鉴定报告,车主可以根据鉴定报告内容进行参考,也可以联系厂家和保险公司进行协商解决。
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