典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：1、经核实，4S店针对客户抱怨EPC灯亮问题已邀请起到站进行了清洗处理，并对变速箱控制单元软件进行了升级。目前客户尚未反映EPC灯亮的情况。2、关于客户抱怨换挡时有响声、油耗增加的问题，经4S店检查确认换挡响声属于变速箱阀体工作声音，无异常，油耗也在正常范围，均属于正常现象。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众全新帕萨特EPC警示灯亮
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：关于客户抱怨车辆变速箱控制单元软件升级后，仍有换挡顿挫现象及行驶中出现EPC灯亮等问题，前期都因客户几次进行检查时时间匆忙而未来得及彻底检修。目前，经销商已约好客户再次进站进行检修，客户表示同意。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：1、经了解，该客户在安徽淮南经销商处购车，但长期在江苏天长市使用。首次保养时至江苏扬州润扬4S点未向4S店反映车辆存在换挡抖动的问题。2、针对客户抱怨，我公司协调扬州润扬4S与客户取得了联系，确认该车尚未进行变速箱控制单元软件升级。3、经沟通，客户表示等方便时将至扬州润扬4S店做进一步的检测。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众全新帕萨特换挡抖动耸车
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