典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：经核实，该客户车辆购于2011年7月，5000公里和10000公里两次进站保养时未曾向经销商抱怨车辆行驶中存在顿挫感和EPC灯亮的问题。针对贵网转客户反映问题，经销商于2012年6月5日在该车进行事故车修理时为其进行变速箱软件升级处理，待事故维修结束后交付客户使用观察。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：该车问题在5月19日配件到货后，联系客户进站进行了处理，并陪同用户试车后故障解决。后期电话回访，确认车辆故障已排除。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众全新帕萨特EPC灯亮全车发抖
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：1、2012年5月10日经销商邀请客户进站，为其清洗进气支管并做发动机软件升级；2、针对客户抱怨升级仍有类似问题，经销商再次邀请客户进站处理，但客户一直没来；3、5月底，经销商再次回访客户询问车辆使用情况，客户反映有好转，暂时不需要处理。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：关于客户抱怨EPC灯亮的问题，我公司经销商已联系客户进行了沟通解释，并建议客户抽时间到店由技术总监为其检查。客户认可。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众全新帕萨特EPC灯亮问题
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：关于客户反映车辆导航地图信息不齐全的问题，我公司处理人员经向经销商核实，该车导航系统无故障。对于客户抱怨导航给地图信息显示不齐全的问题，我公司处理人员也与其进行了沟通解释。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众全新帕萨特导航缺陷问题
京公网安备：