典型问题(个)
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
- 厂家回复:
- 普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年2月3日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎侧壁开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2018年2月7日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议用户前往服务中心进行现场现物的检测。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2018年2月26日
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投诉原文：华晨宝马5系普利司通轮胎侧壁开裂
- 厂家回复:
- 普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年12月06日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通防爆轮胎出现开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年12月11日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系，就用户投诉问题和鉴定结果向用户进行了的解释说明。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年12月13日
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投诉原文：华晨宝马5系普利司通防爆轮胎出现开裂
- 厂家回复:
- 普利司通轮胎厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月18日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年8月21日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即再度联络用户及普利司通售后服务中心。具体情况如下：用户表示故障轮胎存放在4S店，且用户未取得相应鉴定报告。? 普利司通售后服务中心未收到过该投诉轮胎且未出具过相关鉴定报告。? 我司技术服务专员多次与4S店联络，要求其提供所称“鉴定报告”并将投诉轮胎寄往普利司通售后服务中心进行鉴定，至今未得到任何答复。本着对用户负责的态度，一旦普利司通售后服务中心收到该投诉轮胎，将立即为其进行鉴定。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年8月25日
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投诉原文：华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包
- 厂家回复:
- 华晨宝马厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月28日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年8月1日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即联络用户及普利司通售后服务中心。具体情况如下：用户将轮胎送到4S店，要求送至普利司通售后服务中心检测，但事实上宁波的普利司通售后服务中心并未收到该轮胎。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并与用户沟通，一旦普利司通售后服务中心收到轮胎，将立即为其进行鉴定，用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年8月2日
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投诉原文：华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包
- 厂家回复:
- 华晨宝马厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月22日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎鼓包要求厂家检修”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年7月26日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并在当地的普利司通售后服务中心进行了轮胎实物鉴定。用户已认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年7月31日
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京公网安备：