典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
- 厂家回复:
- 华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商进行了沟通。经了解，目前经销商与客户已就车辆问题解决方案达成一致。客户表示满意。客户满意度是宝马售后的长期追求，我们也在不断的提升服务以期得到客户更多的认可。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 华晨宝马回复：感谢媒体的关注！我们已将此情况反馈给经销商石家庄宝翔行。经核实，经销商石家庄宝翔行已就客户提出的发动机熄火问题，在征得客户同意的前提下对车辆进行了检测，检测结果显示车辆未出现客户描述的故障现象。同时，客户质疑的车辆首登日期经经销商与厂家系统核实，首登日期与客户发票开具日期相符。目前，经销商石家庄宝翔行正在就此事与客户积极沟通中，如有最新进展，我们会及时反馈。感谢媒体的监督！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：华晨宝马320Li出现发动机突然熄火
- 厂家回复:
- 华晨宝马回复：2012年8月29日客户向北京宝诚反映其车辆轮胎起皮。随后北京宝诚售后人员将客户车辆轮胎送至宝马厂方指定轮胎厂：大陆马牌轮胎贸易(上海)有限公司进行轮胎检测；检测结果显示，客户车辆轮胎起皮为外力所致，与质量问题无关。得知此结果后，客户对此表示不认可，提出了赔偿要求。客户满意度一直都是宝马及北京百旺的长期追求，我们将积极配合客户认可的第三方检测机构对车辆问题进行鉴定。目前，双方就此事还在进一步协商之中。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：华晨宝马320i马牌轮胎起皮问题
- 厂家回复:
- 华晨宝马回复：我们已就上述投诉与经销商取得联系，经销商已经就客户投诉问题与客户取得联系，并及时为客户提供维修方案，客户对经销商提出维修方案表示满意，双方达成一致。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：华晨宝马318i行驶途中熄火问题
- 厂家回复:
- 华晨宝马回复：我们已经就上述投诉与经销商取得联系，经销商已就客户问题为客户提供了及时的解决方案，客户对经销商提出的方案表示满意，双方达成一致。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：华晨宝马320i经销商恶意篡改维修工单
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