典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
- 厂家回复:
- 一汽马自达厂家回复：查询车辆为2013年产品副驾驶侧的塑料面板软涂层随着时间的推移会出现老化，老化的速度和驾驶环境如太阳暴晒或清洁材料有关，为客户车提供的质保期内的免费更换服务已经执行，8年使用逐渐褪色涂层老化是不可避免如客户需要更换可有偿提供。已处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽马自达睿翼仪表台脱胶要求尽快处理
- 厂家回复:
- 一汽马自达厂家回复：查询车辆为2013年产品副驾驶侧的塑料面板软涂层随着时间的推移会出现老化，老化的速度和驾驶环境如太阳暴晒或清洁材料有关，为客户车提供的质保期内的免费更换服务已经执行，8年使用逐渐褪色涂层老化是不可避免如客户需要更换可有偿提供。已处理。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：一汽马自达睿翼副驾驶气囊面板整面完全开裂
- 厂家回复:
- 一汽马自达厂家回复：1、首先请原谅由于车辆出现质量问题对您生活带来不便，很抱歉；2、一汽马自达售后服务本着遵守国家相关法律法规的前提下，尽力满足客户需求；3、关于故障，一辆车由成千上万零件由生产线装配组成，任何品牌及个人都无法判定哪一个备件在哪个时间段内出现质量问题，因此国家出台汽车三包规定，在包修期之内出现的质量问题由厂家来负责，超出包修期，则由客户自费处理。4、一汽马自达在售车辆质量担保期为3年或10万公里，二者先到为准，客户车辆已经超保，无法免费维修处理，请客户理解，请客户与服务店联系，服务店将有偿为客户维修好车辆。已处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽马自达睿翼仪表台及顶棚严重脱胶开裂
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