典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：尊敬的客户，您好！非常理解您对车辆功能的关注与疑虑，我们已第一时间协同专营店及技术部门对车辆进行了全面检测，确认各项系统运行正常，无故障问题。关于您提到的车辆制动反馈，这是车辆配备的带行人检测的预碰撞智能刹车辅助系统在发挥作用。该系统会实时监测前方路况，当检测到可能与行人或障碍物发生碰撞的风险时，会通过智能化安全辅助制动介入，帮助驾驶员提前减速或制动，尽可能避免碰撞发生，或在碰撞不可避免时减轻事故后果。这是车辆主动安全配置的重要组成部分，旨在为您的行车安全提供多一重保障。若您在后续使用中对系统功能仍有疑问，或希望进一步了解其工作逻辑，欢迎随时联系我们，我们的专业团队将为您提供详细的操作说明及用车指导。
- 用户满意度：
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- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：非常理解您在购车过程中产生的疑虑，我们完全重视您的反馈！经核查，在2024年1月您选购启辰DDi车型时，确实在签约前主动与专营店确认过充电桩相关政策。当时工作人员已明确说明“选择加装充电桩”与“不选择充电桩”对应的购车方案及价格差异，最终您基于自身需求选择了不含充电桩的选项。此后同年您联系厂家客服咨询同类问题时，客服也同步重申了当时的政策内容。因此希望您能理解，我们始终将客户体验放在首位，并不存在欺骗消费者行为。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰大VDD-i发动机异响抖动车身生锈
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：非常理解您往返的不便！经技师专业检测，确认是碳罐电子阀出现异常。我们高度重视您提出的路费报销诉求，专营店第一时间与您积极沟通协商，基于提升客户服务体验的初衷，最终达成一致解决方案：我们将为您承担此次退车往返的路费支出，目前相关流程已在推进中，请您放心。
- 用户满意度：
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- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：非常理解您此刻的困扰，也感谢您及时反馈问题！关于充电桩的情况，我们再次梳理了沟通记录：在您2024年1月选购启辰DDi车型时，确实在购车前主动咨询过充电桩相关政策，我们的专营店工作人员当时已明确告知“选择加装充电桩”与“不选择充电桩”的对应购车方案及价格差异，最终您基于个人需求选择了不含充电桩的方案。此后在2024年您联系厂家客服咨询同类问题时，客服也同步重申了当时的政策说明。我们完全理解您提到的“朋友购车获赠充电桩”可能带来的感受，不同时期的购车政策、车型配置或终端活动确实可能存在差异，对此给您造成的误会我们深感歉意。
- 用户满意度：
- 分3
京公网安备：