典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：长春创捷公司总经理高鑫于11月10日上午联系车主孙先生，对客户提出的车辆问题给予说明，公司高度重视客户满意度，但客户所说我店出售抛光车辆，总经理再次声明，我们店没有做过抛光。不认同客户说法，本着对客户负责态度解决此事与客户初步协商，建议客户有时间有机会(不用特意来)可以进店，我们店帮助客户看看怎么处理，对客户产生的费用给予优惠。并且对销售顾问刘洋当面批评，对服务客户的态度太强硬，没有以客户满意为服务宗旨。并且我店总经理电话中向客户在我店购车的不愉快赔礼道歉了，客户未表示其它疑义。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：一汽奔腾B70长春创捷4S店出售抛光车辆
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：因用户多次来电，并在奔腾官网留言，此问题已经转交省政府机关经销商和销售部，正在处理状态。2014-10-15:08:58联系省政府机关经销商销售顾问，表示已经为用户处理好合格证扫码问题，昨天刚刚通知客户可以上牌照，至于赔偿问题会与厂家销售部门确定处理方案，并详细反馈。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽-奔腾B70新车无法落籍
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：#诸城北方汽贸反馈：10月10日15:15服务经理与客户进行沟通，说明了跑偏现象的原理及处理方案，并详细解释了客户在网上发表的车辆上大梁校正仪问题，最终客户表示理解，近期会到店进行四轮定位，并对自己在网上发表投诉的行为进行道歉，表示会删除投诉。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：一汽奔腾B70行驶中严重跑偏
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