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厂家回复率(2024年)77.6%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉编号47215
投诉品牌北京奔驰
投诉车系奔驰E级
投诉车型2012款 200 L CGI优雅型
典型问题A9
投诉时间2014-01-17
回复时间2014-02-11
厂家回复:
厂家回复:经销商已经邀请客户进行了车辆检查,根据检查结果,客户反馈的声音属于正常范畴之内。我们目前正在就此情况和客户做进一步的沟通。
用户满意度:
1
投诉编号46991
投诉品牌北京奔驰
投诉车系奔驰E级
投诉车型2014款 260L 运动型
典型问题A9
投诉时间2014-01-15
回复时间2014-02-14
厂家回复:
厂家回复:车辆于2014年1月13日到乌海市庞大之星汽车销售有限公司售后维修中心进行车辆检查和冬季免费检测,并咨询电磁阀异响,针对电磁阀异响,经销商已同客户详细解释,属于正常的工作噪音。2014年2月13日,车辆又一次进店检测,同时和客户再次解释说明电磁阀异响原因,属正常工作噪音。客户表示接受。
用户满意度:
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投诉编号46330
投诉品牌北京奔驰
投诉车系奔驰E级
投诉车型2014款 260L 运动豪华型
典型问题N
投诉时间2014-01-06
回复时间2014-02-11
厂家回复:
厂家回复:经过调查核实,已经为客户免费更换轮毂。
用户满意度:
0
投诉编号19792
投诉品牌北京奔驰
投诉车系奔驰E级
投诉车型2011款 1.8T 自动 260 L CGI时尚型
典型问题A12
投诉时间2012-11-15
回复时间2012-12-05
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:投诉已处理,客户未再投诉。
用户满意度:
0
投诉编号17983
投诉品牌北京奔驰
投诉车系奔驰E级
投诉车型2010款 E 260L CGI 时尚型
典型问题A12
投诉时间2012-09-10
回复时间2012-12-14
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:致电客户并沟通,会进一步跟进情况。
用户满意度:
0