典型问题(个)
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【778937】 | 2020款 1.5L 手动 悦 | 凯翼炫界赠送终身保养不提前告知超期收费 | L313, | 2022-07-25 |  用户评分 |
| 【699256】 | 2021款 1.5L 手动 乐享版 | 凯翼炫界经销商承诺保养服务未兑现 | L313, | 2022-01-29 |  处理反馈 |
| 【694311】 | 2021款 1.5L 手动 乐享版 | 凯翼炫界经销商承诺保养服务未兑现 | L313, | 2022-01-16 | 用户评分 |
| 【670032】 | 2020款 改款 1.5L 手动 潮 | 凯翼炫界车门锁故障希望厂家处理问题 | H197, | 2021-11-24 | 处理反馈 |
| 【621235】 | 2020款 1.5L CVT 趣 | 凯翼炫界发动机异响 变速箱顿挫 | A9,B19, | 2021-07-21 | 用户评分 |
| 【618410】 | 2020款 1.5L CVT 耀 | 凯翼炫界换挡顿挫 天窗开裂 玻璃升降失灵 | B19,H168,H67, | 2021-07-14 | 处理反馈 |
| 【609395】 | 2020款 1.5L CVT 趣 | 凯翼炫界变速箱换挡顿挫冲击感严重 | B19, | 2021-06-20 | 用户评分 |
| 【589895】 | 2020款 1.5L CVT 趣 | 凯翼炫界车辆存在车内漏水 车漆开裂现象 | H81,H109, | 2021-04-18 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【778937】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼汽车 |
| 投诉车系 | 炫界 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5L 手动 悦 |
| 典型问题 | L313, |
| 投诉时间 | 2022-07-25 15:09 |
| 回复时间 | 2022-07-27 14:09 |
- 厂家回复:
- 凯翼汽车厂家回复：凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：凯翼炫界赠送终身保养不提前告知超期收费
| 投诉编号 | 【699256】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼汽车 |
| 投诉车系 | 炫界 |
| 投诉车型 | 2021款 1.5L 手动 乐享版 |
| 典型问题 | L313, |
| 投诉时间 | 2022-01-29 15:57 |
| 回复时间 | 2022-02-15 13:19 |
- 厂家回复:
- 凯翼汽车厂家回复：凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：凯翼炫界经销商承诺保养服务未兑现
| 投诉编号 | 【694311】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼汽车 |
| 投诉车系 | 炫界 |
| 投诉车型 | 2021款 1.5L 手动 乐享版 |
| 典型问题 | L313, |
| 投诉时间 | 2022-01-16 19:15 |
| 回复时间 | 2022-02-15 13:18 |
- 厂家回复:
- 凯翼汽车厂家回复：凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
- 用户满意度：
- 分2
投诉原文：凯翼炫界经销商承诺保养服务未兑现
| 投诉编号 | 【670032】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼汽车 |
| 投诉车系 | 炫界 |
| 投诉车型 | 2020款 改款 1.5L 手动 潮 |
| 典型问题 | H197, |
| 投诉时间 | 2021-11-24 15:51 |
| 回复时间 | 2021-12-06 16:39 |
- 厂家回复:
- 凯翼汽车厂家回复：凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：凯翼炫界车门锁故障希望厂家处理问题
| 投诉编号 | 【621235】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼汽车 |
| 投诉车系 | 炫界 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5L CVT 趣 |
| 典型问题 | A9,B19, |
| 投诉时间 | 2021-07-21 14:04 |
| 回复时间 | 2021-07-22 10:19 |
- 厂家回复:
- 凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：凯翼炫界发动机异响 变速箱顿挫
京公网安备：