凯翼炫界换挡顿挫 天窗开裂 玻璃升降失灵
- 投诉编号：【618410】
- 投诉时间： 2021-07-14 09:15
- 投诉品牌： 凯翼汽车
- 投诉车系： 炫界
- 投诉车型： 2020款 1.5L CVT 耀
投诉内容
挂倒挡顿挫明显并伴有很大声响，空挡前进挡切换顿挫感强烈，天窗出现50cm的裂纹，停车自动落锁后玻璃有时不会自动上升。经常出现玻璃升到顶之后又自动落回原位的情况且经常发生，4S店对顿挫给出的说法是属于正常现象，玻璃升不上去给我说法是刷电脑后的情况也属于正常现象。玻璃出现裂纹给出的说法不是质量问题，找厂家客服反馈，厂家态度强硬不予解决！
投诉回复
凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
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