车质网用户3311243提问：2023年6月16日提的比亚迪汉ev冠军版605版本，6月20日早高峰行驶路途中车辆仪表报警随后电池不显示无法行驶坏在道路中间，app显示制动系统异常，挡位锁定P挡无法切换挡位，无法移车。随后拖车送到4S店两天都没修好，这种情况可以申请退换车辆吗？
律师回复：1、家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；4、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；5、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的应该达到标准。
2023-06-21车质网用户3310975提问：你好，我想咨询一下我的是2021年5有30号购买的东风风光580红星版自动豪华型，现在是2年84000公里，现在变速箱坏了，4s店拒绝保修，这车是保修7年15公里的，他们的理由是6万公里保养变速箱，说我保养变速箱的时候是6万3千公里，说超过了6万公里了，所以他们拒绝保修，这个理由合法吗？
律师回复：三包中明确规定了车主的用车义务，要求车主按照厂家的保养手册使用和保养车辆，如果未按照保养手册保养车辆，厂家有权拒绝索赔。
2023-06-21车质网用户3309858提问：2021年12月份购买哈弗大狗哮天犬，今年卖车的时候测出来主驾车门漆厚度不一样，车辆一直是自己使用，没有发生过碰撞，没有喷过漆，这样要怎么处理呢？
律师回复：购车时间比较长，这种情况可以到售后去检查处理是否有质量问题，也有可能需要做第三方机构鉴定。
2023-06-21车质网用户3309223提问：汽车4S店泄漏客户信息调查客户背景。
律师回复：可以和4S店协商处理或者到车质网登记反馈。
2023-06-20车质网用户3310723提问：请问我的车子使用2年多还在质保期内，四个车门把手钣金处多处生锈，车漆鼓包，找到4s店他们给出的维修方案是四门做整面喷漆，我也只能无奈同意！可是在他们维修拆装过程中表现极不专业，钣金内部锈迹处仅做了简单打磨然后用一种类似底盘装甲的白色喷剂对锈迹处进行遮盖，并且弄坏了我的车膜。5天维修结束交车时我发现车门内侧下沿处依然有多处黄色锈迹未做任何处理，对他们的维修技术失望透顶，因此与4s店工作人员起了小争执，事后他们也只负责赔偿我车膜的损失，也不给我延长四个车门整面喷漆的质保期，仅仅只是口头承诺“四个门以后出现问题随时开过来给我继续免费维修”这么一句话！我现在想请问律师，我可以要求他们4s店延长四个门喷漆的保质期并出具书面承诺吗？还有因为他们维修技术差极不专业，并且是因为生锈质量问题导致的四个车门整面喷漆，造成我车辆严重贬值，请问我可以要求他们4s店赔偿我车辆贬值的损失吗？如果可以该如何维权呢？
律师回复：因维修不当造成的车辆损失可以找维修店协商处理，也可以到车质网登记反馈。
2023-06-20
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