浅笑028提问：律师您好！我们购买的北汽昌河Q35汽车于2018年8月底撞坏后送往4S店维修，4S店指定的维修公司维修，却被告知没有配件，缺仪表台这个配件。现在等配件已经等了快3个月了，车子一直还在维修厂，车子放都放坏了，每周打电话询问修理厂还是缺仪表台，也不能保证什么时候能有仪表台，维修厂一直说是厂家没给他们发配件，就一直这么拖着。这款车还是去年车展上买的，也不是什么老款，为什么配件就一直没有？11月12日已经在网上投诉过，厂家也没有任何回复，请问我们该如何维权？
律师回复：如车在三包有效期，并有关等待的零部件不属于特殊范围的定制件，则您这可要求退换车，协商不成，可诉讼。
2018-11-23JamesXiao提问：律师您好，我在2011年买入一台进口宝马X3 335i,提车当天就故障拖回4S店，之后问题不断，所以一直在4S店保养维修。今年5月检查时4S店有提出大灯线路老化，建议更换两大灯总成。我嫌贵没有更换，9月28日该车在行驶中发生自燃，完全烧毁。与4S店沟通，车经过厂家检测，至今厂家没有给出明确原因与处理方案。请问我可以向厂家索赔车当时的价值吗？车价以什么做参考？赢的概率有多大?
律师回复：线路（线路的质保期一般会低于整车）老化导致起火的责任一般由车主自己承担，尤其是4S之前已提醒过您。
2018-11-23鲍爷提问：律师，您好，我想咨询一下，关于车内异味第三方权威机构鉴定的费用大概是多少？还有全国都哪些城市有这种权威的鉴定机构？谢谢您。
律师回复：即使针对同一鉴定项目，国内各家鉴定机构收费并不一样，甚至是差别较大；在司法实践中，具有相应资质鉴定机构的法律地位都是一样，并无“权威”或“非权威”差别，且由法院通过司法程序予以选定。
2018-11-22guocong82022提问：律师您好，我是今年10月27号购买的2017款帕萨特330御尊版，车辆买完第二天去跑高速，发现车速自100-130KM/h，开始车身整体抖动，抖动频率引起驾驶员身体严重不适。事后反应给上汽大众4s店，售后总监试车后确认存在所述问题，上报上海大众总部，两天后通知去店内换轮胎再试车，换胎后问题仍然存在。4S店又给上海大众报告，11月14日反馈让录抖动视频，将车开到中平4S店录视频后留在4S店等待维修，录完视频又接着等反馈信息，11月20日打电话说做动平衡，做完后再试车；11月21日，现场试车，问题依然存在；答复说只能接着往上报！如果一直修不好，我这种情况能换车吗，如何维权？
律师回复：目前情况应不符合换车条件，您可参考三包规定的第二十一条“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换”。
2018-11-22大武汉提问：2018年11月13日国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布中国第一汽车集团公司召回部分奔腾、马自达6汽车公告，(原因由于供应商在开发规范中预留的使用寿命不足，在车辆使用过程中可能发生燃油泵碳刷与换向器的异常磨损，当磨损到一定程度会产生泵油中断。有导致车辆行驶中熄火的风险，存在安全隐患。)我的奔腾X80车在2017年3月17日正常行驶中突然熄火停车，差点被追尾，造成交通拥堵，无法再次启动，经道路救援车拖到武汉4S店，检测是燃油泵损坏，本人要求索赔遭拒，理由是过了三年质保期，我多次交涉无果后，无赖自费壹扦捌佰多元更换了燃油泵。这次我的车在一汽召回范围，给一汽客服致电反应情况，要求补偿经济损失，可他们的回答不给赔付。我该怎么办
律师回复：如确实是因上述提及召回指向的质量缺陷导致您车辆的燃油泵损坏（这个需要您来证明，有一定难度），并如该泵不属于易损件，则上述更换费用应由车企承担，您可进行主张、索赔。
2018-11-16
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