2026年5月国内汽车投诉排行及分析报告

　　据国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台车质网统计，2026年5月共受理车主有效投诉信息27,117宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共118宗），环比上涨32.8%，同比大涨约93%。

　　数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及1,037款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型共289款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回复25,609条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2026年5月投诉量前30的车系（车型）排名如下：

　　5月，阶段性群体投诉多发，推动月投诉量再创近一年新高。具体到榜单， 8成车型的投诉量环比呈现增长态势，部分车型涨幅翻倍。从典型投诉问题来看，“轮胎开裂”成为出现频次最多的投诉故障点，涉及榜单多款热销车型。据大量车主反馈，车辆使用2-3年后，轮胎表面便出现“开裂”情况，问题集中在韩泰和锦湖两大轮胎品牌，投诉热度居高不下。为厘清争议，车质网委托国家级轮胎检测机构，针对前期投诉较多的一汽-大众迈腾、速腾和上汽大众帕萨特原厂配套的韩泰、锦湖轮胎进行了专业抽检。检测结果表明，涉事轮胎的可靠性和耐久性符合国家相关规范，胎面出现的裂纹不影响基础行驶安全与使用寿命。

　　一、品牌属性投诉占比

　　5月，合资品牌投诉量环比大幅上涨60.9%，投诉占比较4月份提升10.7个百分点，创造年内新高。同期，自主品牌的投诉量环比虽有小幅增长，但投诉占比大幅下降10.3个百分点。

　　二、国别投诉占比

　　从国别投诉占比来看，德系品牌投诉量持续攀升，5月已突破万宗，达到近一年来的峰值，环比上涨115%。相对而言，法系品牌投诉量逆势下滑，占比进一步缩水，短期口碑表现有进步迹象。