2023款长安Lumin完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至发稿，车质网共受理长安Lumin的服务类问题投诉48宗，主要问题集中在“承诺不兑现”，具体表现为“销售承诺不兑现”。

　　截至发稿，对于车质网收到的关于长安Lumin车型的145宗投诉，有142宗厂家给予了回复，回复率为97.3%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度较为积极，对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。