2023年12月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2023年12月份国内SUV市场累计零售销量115.7万辆，环比上涨14.4%，同比上涨13.6%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉6,374宗，环比上涨5.5%，同比上涨33.1%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2023年12月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　德系品牌车型占比攀升 中型SUV销量涨幅领跑

　　本月共有3款新车型进入榜单，较上月减少1款。从入榜车型的销量变化来看，共有27款车型的销量实现了环比上升，较11月份增加11款。其中，北京奔驰GLC成为本月销量涨幅最大的车型，环比出现翻倍式增长。此外，部分日系和德系品牌车型销量环比也出现明显增长，如东风日产逍客、东风本田CR-V和一汽奥迪Q5L等，环比涨幅均超过了40%。相比之下，本月榜单中共有3款车型的销量环比出现下降，其中吉利星越L降幅最大，较11月份下降54.6%。

　　从榜单车型的国别占比统计中可以发现，本月自主品牌车型占比有明显缩水，较11月份下降6.6个百分点。相比之下，德系品牌车型占比增长明显，已逐步追赶上日系品牌的步伐。

　　12月份的榜单车型中，中型SUV的销量迎来爆发，环比大涨50.8%，成为销量环比涨幅最大的车型属性。此外，本月紧凑型SUV、中大型SUV和大型SUV的销量也都有所提升。其中，中大型SUV已连续三个月实现销量环比增长。

　　质量问题大幅反弹 部分日系品牌车型口碑持续转差

　　本月榜单中，投诉量环比下降的车型共6款，与11月份相比减少9款。其中投诉量环比降幅较大的车型多为自主和德系品牌车型，如捷途旅行者、一汽-大众探岳等，短期口碑表现明显向好。相比之下，本月投诉量环比上升的车型共24款，较11月份增加12款。其中领克08新能源投诉量环比涨幅最大，较11月份暴涨超2.3倍。此外还有多款车型投诉量环比出现翻倍式增长，如一汽丰田卡罗拉锐放、广汽丰田锋兰达、理想L8和理想L9等。

　　从榜单车型的投诉类型占比情况来看，单纯质量问题的投诉量出现大幅反弹，环比上涨85.9%，投诉占比超过总量的七成。同期，其他问题的投诉量在上个月爆发后迎来大幅回落，环比下降约49%，投诉占比重回个位数。

　　20款车型投诉销量比表现优于同级

　　根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，本月榜单中共有20款车型的投诉销量比数值低于12月份SUV投诉销量比均值万分之36.1，较上月减少4款车型。值得一提的是，12月份SUV投诉销量比均值较11月份的万分之38.4出现小幅下降，整体投诉销量比表现保持向好态势。

　　具体来看，榜单中共有14款车型的投诉销量比数值环比出现下降，较11月份减少2款。其中，比亚迪宋PLUS新能源和宋Pro新能源的投诉销量比表现较11月份有明显进步。相比之下，投诉销量比数值环比上升的车型共有16款，较11月份增加3款，其中广汽丰田锋兰达和一汽丰田卡罗拉锐放的投诉销量比表现与11月份相比出现大幅退步，亟待提升。