2023年11月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2023年11月份国内SUV市场累计零售销量101.2万辆，环比微增0.6%，同比上涨30.3%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉6,043宗，环比下降约1.1%，同比上涨22.1%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2023年11月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　自主品牌车型占比领跑 中大型SUV销量连涨

　　本月共有4款新车型进入榜单，较上月增加2款。从入榜车型的销量变化来看，共有16款车型的销量实现了环比上升，较10月份减少3款。其中，特斯拉Model Y成为本月销量涨幅最大的车型，环比大涨89.3%。此外，部分自主品牌车型销量环比也出现明显增长，如问界M7、吉利缤越等，环比涨幅均超过了35%。相比之下，本月榜单中共有14款车型的销量环比出现下降，其中部分日系品牌车型下降幅度较大，如东风日产逍客、东风本田CR-V等，环比降幅都超过了20%。

　　从榜单车型的国别占比统计中可以发现，本月各国别品牌入榜车型的占比与10月份保持一致，自主品牌依旧占据绝对优势。

　　11月份的榜单车型中，中大型SUV延续了上个月的涨势，销量较10月份上涨了15.7%。紧凑型SUV和大型SUV销量环比则出现小幅下降。值得一提的是，小型SUV首次现身，吉利缤越成为唯一一款入选榜单的小型SUV。

　　其他问题迎来爆发 部分日系品牌车型口碑转差

　　本月榜单中，投诉量环比下降的车型共15款，与10月份相比减少5款。其中投诉量环比降幅较大的车型多为自主和日系品牌车型，如比亚迪元PLUS、问界M7和广汽丰田威兰达，降幅都超过了50%，短期口碑表现有明显好转。相比之下，本月投诉量环比上升的车型共12款，较10月份增加4款。其中广汽丰田锋兰达环比涨幅最大，较10月份暴涨15倍，此外，一汽丰田卡罗拉锐放、理想L9等车型投诉量环比也出现了翻倍式增长。

　　从榜单车型的投诉类型占比情况来看，质量问题的投诉量和投诉占比较10月份均出现回落，其中投诉占比下降了6.9个百分点。同期，其他问题迎来爆发，投诉量环比暴涨超过9倍，投诉占比超过总量的1/5，投诉增量来自于部分自主品牌新能源车型。

　　24款车型投诉销量比表现优于同级

　　根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，本月榜单中共有24款车型的投诉销量比数值低于11月份SUV投诉销量比均值万分之38.4，较上月增加1款车型。值得一提的是，11月份SUV投诉销量比均值较10月份的万分之39.7出现小幅下降，整体投诉销量比表现持续向好。

　　具体来看，榜单中共有16款车型的投诉销量比数值环比出现下降，较10月份减少3款。其中，一汽丰田RAV4荣放、一汽-大众探岳和广汽丰田威兰达的投诉销量比表现较10月份有明显进步。相比之下，投诉销量比数值环比上升的车型共有13款，较10月份增加2款，其中广汽丰田锋兰达和一汽丰田卡罗拉锐放的投诉销量比表现与10月份相比出现退步，亟待提升。