消费者满意度调查:汽车保养满意度仅3成

　　156万元买的一辆奔驰，竟是经过维修的残次品；车主仅是去做保养，却被拆了发动机，商家索取数万元维修费用……随着汽车销售量的不断增长，消费者针对汽车行业服务领域的投诉日益增多。日前，广州市消费者委员会对广州12个区市的3000名消费者的调查发现，消费者在购车时最关心的是汽车的“性能”和“安全性”，两项的被选率分别达到了61.0%和58.1%，超过了“价格”、“品牌”和“售后服务”。

　　156万元买的豪车竟是残次品

　　不少进口车货源紧张，不但价格高而且提货还要等待。好不容易等来了心仪的爱车，接货后才发现，“新车”还未上路却已经有维修的痕迹，销售公司却以不影响正常使用为由拒绝退货赔偿，让消费者既损失了钱又窝火。

　　去年，市民罗先生与广州一汽车销售公司订立协议，购买了一辆价值156万元的奔驰越野车。取车后，罗先生发现该车前叶子板和保险杠有做过车漆修复的痕迹。罗先生随即与汽车公司取得联系，要求退车，或者赔偿损失并更换销车发票。销售公司称，该车虽然曾经发生过碰撞，但已经修复不影响正常使用，拒绝其请求，只承诺由汽车公司将该车转卖给其他人。