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2023年中国乘用车售后服务满意度研究

近日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，发布《2023年中国乘用车售后服务满意度研究报告》。报告显示：售后服务满意度整体表现略高于去年，沟通和交付环节成绩在连年下降后今年均有不同程度上升；合...
2023-12-14 09:16

国内燃油车用户满意度连三年最高水平

中国质量协会在北京发布2023年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。2023年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）为80分（满分100分），第四次追平历史最高水平。行业品牌形象得分81.3分，同比略有下降；感知质量得分80.5分，同比提高0...
2023-10-16 10:01

探索有效沟通 六步骤提升服务沟通满意度

近年来，汽车用户的消费观念正在发生变化，他们期望获得更好的服务体验。但是，仅服务沟通环节，就与用户期待之间还存在较大差距。凯睿赛驰咨询《2022年中国乘用车售后服务满意度研究报告》发现，2022年用户对乘用车售后服务的整体满意度低于过去两年，...
2023-02-28 08:48

中国新能源车满意度水平首次超过燃油汽车

中国质量协会在北京发布2022年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。测评显示，中国新能源汽车行业用户满意度水平首次超过燃油汽车，部分强势品牌的车型满意度水平保持领先，比亚迪、蔚来分别有6款车型、3款车型获得细分市场满意度第一。
2023-02-09 08:37

领克03：性能满意度高 车机问题较多

2022年度中国汽车产品质量表现研究结果显示，领克03性能表现好，性能满意度高，并且符合车主购车需求。但是，领克03的智能车机部位质量问题较多且出现时间较早，需要车企重视。 中国汽车产品质量表现研究（AQR）是凯睿赛驰咨询于2019年启动的年度研究项...
2023-01-31 09:40

长安CS35PLUS：用户关注项目的满意度较低

2022年度中国汽车产品质量表现研究结果显示，长安CS35PLUS（以下称CS35PLUS）总体产品质量较好，但换挡顿挫问题比较突出，并容易伴随变速箱异响、换挡转速高等其他变速箱问题，导致车主对变速箱的抱怨较大。质量四象限图显示，长安CS35PLUS处于质量好、...
2023-01-20 09:28

迈腾：各部位质量喜忧参半 空间满意度高

2022年度中国汽车产品质量表现研究结果显示，一汽-大众迈腾（以下称迈腾）的变速箱故障已经成为核心质量问题，问题多、问题工况常用，使用户对其抱怨较大。其他部位例如功能配置、座椅、发动机等，产品质量表现较好。迈腾用户对车辆各性能的关注度和满...
2023-01-06 09:30

2022中国乘用车售后服务满意度研究

12月12日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，发布《2022中国乘用车售后服务满意度研究报告》。报告显示：选择授权经销商（以下称4S店）维保的用户数量在减少，首购用户、年轻用户均在流失；整体售后...
2022-12-12 07:09

2022年中国乘用车轮胎用户满意度研究

11月17日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询、京东汽车发布《2022年中国乘用车轮胎用户满意度研究》。研究发现：胎噪大、扎胎/划损成为用户持续性痛点，鼓包/变形质量问题反馈集中；境内轮胎品牌的用...
2022-11-17 07:09

特斯拉加速拓展服务网络 用户满意度近99%

9月9日，北京蟹岛特斯拉中心开业一周年。 据特斯拉北京交付经理薛清扬介绍，包括北京蟹岛特斯拉中心在内的所有交付中心均创新应用Delivery Vision智能交付系统，以帮助车主确认预计交车时间。 此外，薛清扬表示，得益于特斯拉上海超级工厂产能提速，特...
2022-09-13 09:24
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