上汽荣威D7 4S店厂家优惠补贴不兑现

投诉内容

本人于2025年3月在宿州威体验中心购买荣威D7DMH车辆一台，当时厂家优惠政策补贴2万元，有消费者先行垫付，合同约定3个月内返还，至今已有半年仍未兑现。期间多次沟通厂家督促经销商退款无果，厂家提供联系人多次口头承诺失信，推诿不执行，无效沟通且无法联络。厂家在此期间对于经销商存在监管不到位，导致侵犯到消费者合法权益。服务流程存在问题，对于先垫付再返还的流程设计不合理，存在漏洞且造成的后果消费者承担，广告宣传优惠和实际不符，影响品牌形象和消费者信任度。本人诉求厂家采取有效措施，退还先行垫付费用，而不是自行沟通，履行厂家职责！