吉利银河银河7EM-i厂家拖延退款时间

投诉内容

因贷款问题，与吉利未完成提车协议，后与客服协商，未能给到当初的优惠力度，于是双方达成退款同意，2025年4月9日客服表示可以全额退款，包过大定1000元和4s店定金2000元，并给我走了相关流程，几日后在吉利其他门店提同款车型，4月16日又被告知大定1000元可能不能退，但是4s店2000元定金可以帮我申请退款，问我是否同意，考虑到如果不同意4s店2000元都没办法退款，所以被迫同意，后期不断和吉利客服联系，客服表示我的这个情况是可以退款的，但是每次客服都只是说会加急处理，重来没有反馈，也没收到退款，被迫拨打12345维权电话，今日华骁门店工作人员来点说1000元是不可以退的，在此投诉门店工作人员不履行承诺。