吉利银河L7经销商不退定金 要求处理

投诉内容

购车签合同时并未说明是超过三个月的库存车，明确说明我们介意库存车，包括在给定金的那天晚上，然后也跟销售在微信上确认了那个车是不是库存车。销售的回复是，应该是3个月内的车。验车时交付专员表示是今年三月份的车，当时并未多想是已经超过四个月了，并未正面回答关于库存车的问题，他表示等会拿合格证给我看生产日期，然后催着我付首付。后续签完合同后再次提出看车辆生产日期，才将合格证给我看，此时看到车辆生产日期已经超过四个月是明显的库存车，当即找到销售询问是否能在现金上优惠，但销售以及他的领导表示不能再优惠，并表示合同签好了，钱也付了不可能再优惠；晚上再次到店里协商，要求4s店优惠1500，但销售表示领导给的方案是要么退款，要么送一点礼品给我们（目前看来4s店是能同意退款的）。我们当时勉强同意了送礼品方案，回家大概两小时后再次给销售发微信表示要退款，此时销售表示让我们再考虑下，第二天早上九点再答复他，他好让公司退款；第二天一早就给销售说我们还是想退款，销售表示要去给领导说明下该情况，我也同意，但是中午销售回电话说领导不同意退款了，领导给出如下两个解决方案：换配色是现车，但也不太能保证是三个月内的车；等新车到店后再提，但是时间不确定是多久，无法承诺具体的时间；方案1车不是我想要的颜色，并且也不能证三个月内的新车；方案2新车时间不确定会影响到我拿置换补贴；今日多次和销售在微信协商无果，当然这个和销售本身无关，更多是4s店领导有关，是领导不同意退款，且他们隐瞒了库存车的事实；目前我的诉求仅仅是要退款，不要店里任何优惠和赠送礼品。并且该车目前也并未购买保险和上户上牌，仅仅是付了款然后验了车，车还在4s店停着的，并未真正意义上的提车。（PS：至今为止没有厂家客服或门店销售联系我处理退款，且我也没有和4s店签订任何补充协议认同某一个处理方案，4s店给出的任何一个解决方案也并未写进合同，4s店无法给出不能退款的原因，只告知退款困难，但不是能退款，只是他们不想退款。）目前诉求：只要求4s全额退款，不要其他赠品或补偿。