蔚来ES6车辆行驶仪表黑屏 内部进水

投诉内容

2025年6月24日早上上班，发现车辆自动除雾的时候有异响，随后联系蔚来官方人员，发了视频，官方人员判断可能是出风口异响，告知需要自行到店检查。随后上午11点用车的时候又发出了该异响。有联系官方工作人员，并告知感觉有水的声音，官方还是联系将车开到服务站检查。随后车辆提示故障紧接着行驶中屏幕全黑，紧急之下将车停靠在路边，发现门也打不开，不能挂挡也不能下电。11.40左右联系了官方救援，一直到下午四点过才将车辆拖走，全程官方只有电话联系，一个人下着暴雨在路边加油站找了个厕所等了四个多小时救援。中途根据官方操作，下车淋雨配合操作，结果没有任何作用。当天下午车辆被拖到当地服务站后还是不能解锁，第二天上午拿到钥匙后才开始检查车辆车子丢在服务站一晚上没断电。25日下午蔚来工作人员联系我，说是检查到车辆副驾地棉有水，怀疑是车辆进水导致的，然后把我接到服务站看了车辆情况。据我初步观察到，是落雨板下面排水口堵住了，导致车辆落雨板积水流进了蒸发箱然后进入车内导致故障发生。车辆打开厉害的时候落雨板没有任何杂质，平时自己都有清洁，关键是落水板孔洞对比别的车辆又大又多，才导致大多异物进入导致孔洞堵塞，正常人根本看不到内部情况，也处理不了。买车一年多，保养都是在服务站保养的，服务站也明确表示他们保养没有检查该排水口，所以才导致排水口堵塞。综合看来两个问题，1是车辆落雨板设计问题，导致大量异物进入排水管，并且不拆开完全发现不了。2是服务站保养检查不到位，导致长期堆积的异物没有得到处理。长期下去肯定会出险该问题，只是时间长短罢了。