东风日产天籁空调故障 4S店拒绝处理

投诉内容

冬天开启热空调吹脸吹脚模式，外循环，未启动AC,吹20分钟后吹冷风，已经多次反馈至东风日产售后，东风日产售后转至湖南益阳市专营店处理，经专营店确认回复说这是正常现象，作为使用者，这种答复明显是敷衍，热空调吹冷风你能接受？这是正常的？你买一台空调回家冬天零下几度吹着吹着出冷风你能接受？专营店还说这个模式适用于制冷，那里有说明？说明书有说明？按键有说明，无稽之谈。