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一汽奥迪A4L购买延保服务经销商未退还

  • 投诉编号:【1176587】
  • 投诉时间: 2024-05-13 12:38
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2022款 40 TFSI 豪华动感型

投诉内容

我于2022年4月2日在成都购买了一台2022款奥迪A4L汽车,购买后在他们其它销售的引导了购买了延保2年的服务(原厂质保3年10w公里,购买后可以延保至第5年)。到目前为止,我还在奥迪官方保修期内(目前才2年多),还未开始享受到延保服务,或者说延保服务还没正式生效。我打算把这个延保服务退了,但是4S店不同意,他们给的回复是:不能退!整个延保合同只有我上传的这一页,合同上并没有不能退的条款。4S店不给退完全违反了消费者权益保护法等法律。我的诉求是:把延保退了。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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