北京奔驰EQB新车行驶一周就发现多处异响

投诉内容

车从提车当天开始就存在多处异响，之前也投诉过多次，厂家不理不睬。重庆百事达奔驰的售后经理曾多次保证是最后一次维修，如若修不好就走退换车程序。到现在，我的车到店维修关于异响问题已近十次，异响问题依然存在并且无法根治。当提出退换车诉求时，该店售后经理则表示：“不可能！”玩文字游戏，打着三包法的擦边球。并且，维修人员和售后经理曾多次表达出是我们耳朵过于灵敏导致听到各种异响，甚至维修人员还多次表达出：“如果不用暴力维修方式或者破坏车身结构进行打孔、焊接的方式就不能解决异响问题。”后我们问到如果用了所谓的暴力方式能否保证根治异响问题，维修人员则又表示：“只能尝试很多次看能否解决，并且明确说了需要非常漫长的一段时间，但无法保证根治异响问题或者出现新的问题。”如果破坏车身结构并多次暴力修复还依然解决不了问题，请问对车身结构造成了不可逆的安全性问题又该怎么办？在此之后，就是和厂家踢皮球，不认真负责的解决问题，还每次都用一些官方语言来应付消费者。厂家也多次给出了技术指导，但是该4S店依然修复不了问题。请问谁来为这个问题负责？难道让我们消费者花着真金白银来为问题车辆负责吗？一个新车到现在半年多点时间，如此频繁的维修，还没有修好甚至还出现更多的问题。如果修了一百次还没修好还要继续修吗？真的难以想象该店的售后人员到底想干嘛？没有那个技术实力从一开始就应该寻找更加专业的人员或者技术支持来维修车辆出现的问题。老是说解决解决，实际上解决了什么？天天开着花了一大笔钱买来的问题车，严重影响了消费者的心理健康。我们消费者就活该为你们奔驰厂商和奔驰汽车经销商的错误买单吗？真的对得起“百年奔驰，汽车发明者”的品牌形象吗？简直让消费者大跌眼镜，失望至极，更不会再推荐周边的朋友、亲人购买该品牌任何车辆。