北京奔驰GLC新车发动机水泵异响

投诉内容

2024年4月30号下午7点左右提的车，5月1日早上发现车在熄火状态下发动机舱有电机的声音。当时以为是钥匙感应问题，没有在意。假期期间外出游玩，也没有特别关注。5月6日未动车，但5月7日去上牌照时发现声音更大了，且每隔几分钟就响一次。旁边一位师傅提醒我这车可能有问题，我也咨询了其他车友，他们表示自己的车并没有类似问题。此时，我意识到问题的严重性，于是立即反馈给店里，要求进行检测。随后，我去店里进行了检测，往返了两天。店里的师傅经过与新车对比检测后，确认我的车水泵声音明显大且刺耳，而新车则几乎没有声音。最后判断是发动机旁的水泵存在问题，需要更换水泵。这明显说明我在提车当天就得到了一辆问题车！然而，目前得到的回复是，由于该部件不是重要部件，所以不给退换。但请问，发动机散热水泵不属于重要零部件吗？现我强烈要求退换车！希望相关部门能给予公正的处理，维护消费者的合法权益。