一汽丰田卡罗拉双擎车窗不定期升降时异响

投诉内容

2021年5月，为52岁的母亲订购一辆卡罗拉双擎1.8精英版汽车作为生日礼物，在2年多的使用过程中，全车车窗升降不定期异响，夏季尤甚，与4S店工作人员多次沟通，以到店无法检查出具体原因和录音录像无法反应具体情况为由，多次搁置处理，称只有到店时异响才能处理，对此本人不予认可，现新车即将过3年质保期，希望马上得到4S店和厂家的解决处理。