东风雪铁龙凡尔赛C5 X置换补贴未兑现
- 投诉编号:【1170691】
- 投诉时间: 2024-05-02 11:33
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 凡尔赛C5 X
- 投诉车型: 2024款 1.6T 享不凡
投诉内容
我有一辆14年车龄的雪铁龙世嘉,根据置换活动,该车被折抵为购车款52,000元。当时店内承诺,我若选择全款购车,则置换补贴款会在一个月内分两次返还。我于2024年3月8日选择了全款购车。然而,将近两个月过去了,置换补贴款却迟迟未能返还。我电话咨询了4S店,他们表示厂家已经将款项返还到了返利账户,但4S店无法直接提现。当我拨打厂家的400客服电话时,他们表示会高度重视并积极跟进此事,但半个月内我并未收到任何来自他们的联系。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。