蔚来ES8辅助驾驶系统缺陷 ADAS故障

投诉内容

2020年6月购买的蔚来ES8电动汽车，随车45000元购买的蔚来辅助驾驶系统（NOP）经常在辅助驾驶过程中出现不明原因急减速、急加速问题，严重威胁人车安全。厂家派工作人员随车验证，确认此问题无法解决。其后多次与厂家沟通，2021年时承诺会在后续系统OTA过程中给予解决，至今仍无法解决。2年多来多次与厂家沟通，至今无有效解决方案。半年前曾因此问题在高速路上差点出现追尾，导致人车严重事故，其后曾向厂家提出交涉，至今无明确解决方案。近一年来又出现自动感应雨刷遇电子眼摄像头即出现不明原因雨刷自动启动，影响驾驶安全，厂家给予维修更换配件后无法解决。近两月行车过程中经常出现所谓ADAS故障，提示影响行车安全，部分情况下需停车重启。与厂家沟通后，厂家表示与软件有关，但未提供具体故障原因及解决方案。近半月来经过反复投诉，厂家派技术人员试车后于2024年3月29日明确告知以上问题确实存在，但均无法修好。这样严重威胁汽车安全的问题无法判断原因并不能修复，不知道蔚来汽车是怎么拿到合格证怎么上市销售的，希望厂家正视车辆存在的严重问题并尽早给予正面答复。