北京现代名图返厂维修 不提供代步车
- 投诉编号：【1161978】
- 投诉时间： 2024-04-16 22:04
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 名图
- 投诉车型： 2021款 270TGDi DCT LUX 尊贵版
投诉内容
本车为21款新名图，新车正常行驶2年！在2023年底出现抖动，发动机舱内异响，换挡非常顿挫！于2024年1月去4s店检测，店内售后回复需要返厂维修，维修时间长达15--30日！我于2024年4月11号送到店内返厂，至今不给我提供代步车！我打电话给厂家咨询，厂家回复5日内4s店应提供代步车，或不提供代步车的情况给予交通补贴！就此事我找4s店协商，售后回复态度很坚决，代步车没有，补贴也没有！！！
投诉回复
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好，您反馈的问题已同步给昆山华腾店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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