东风日产楼兰座椅和方向盘掉皮 排气管漏气

投诉内容

第一，我车辆的座椅皮与方向盘皮，以及排气管漏气问题，在2024年2月18日在合肥4S店保养时就已经被发现。当时店内人员表示年后再来检查。在三年质保期间内，我多次反映座椅皮和方向盘皮有明显掉皮现象，而排气管漏气是在2024年2月18日保养时师傅发现的。最近一次去4S店，工作人员表示店内目前没有师傅可以检查维修。我于4月11日再次前往合肥4S店检查，座椅皮和方向盘皮确实有落皮情况。但厂家回复称这是正常外力磨损导致的，对此我无法接受。如果按照厂家的意思，岂不是可以理解为：我们生产的车辆座椅皮和方向盘皮只能使用三年，三年后出现问题就是正常的？第二，关于排气管漏气问题，我也去了4S店检查，但现已过了三年质保期，不过我的车辆有延保服务。延保需要保险公司鉴定机构出具结果。在4月15日，我再次前往4S店检查排气管漏气现象，工作人员表示需要等待鉴定结果。第三，我提供的视频显示，在倒车时音响杂音特别大。对于上述问题，我强烈要求厂家给出一个合理的解决方案。希望厂家能够认真对待我的反馈，并及时处理这些问题。