保时捷Panamera维修返点不兑现 维修质量差

投诉内容

本人车辆于2023年12月5日发生交通事故，车辆前面部位受损，然后找到保时捷中心4S店维修本人车辆，跟该4S店工作人员确定了10个点的维修返点，维修返点10%是车辆更换材料加上人工全部金额的10%，当时该工作人员允以承诺是下个月15号到账，理应2024年1月15号到账，现在2024年3月29日还未到账维修返点。车辆在1月初维修好，其次在取车后三天时间内，发现左前大灯缝隙很大，后续我本人在2024年2月5号在深圳找了家修理厂，拆下前保险杠发现左前大灯支架断裂，导致左前大灯缝隙大。因为此次事故是前面事故，是导致左前支架断裂主要原因，但是该4S店维修人员没有发现也没有更换，也有可能申报了该材料，但是没有更换。希望部门如何处理。其他诉求，立即按当时约定返还维修费用的10%，因左前大灯支架断裂，没有发现也没有更换，工作人员疏忽，再追加维修费用5%返点，总共15%返点。