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启辰D60EV无法启动 一直没有解决

  • 投诉编号:【1158646】
  • 投诉时间: 2024-04-11 10:21
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 启辰D60EV
  • 投诉车型: 2022款 标准续航舒适版

投诉内容

我是2023年2月份购买的启辰D60Ev新款来跑网约车。2024年3月18日上午,出现一次驱动电机故障,停在马路边无法启动。我第一时间致电给售后,售后让我断电处理等待几分钟,又恢复到正常。直到2024年3月23日上午,出现了“车辆故障,请联系经销商”的故障提示。售后还是让断电处理,但结果未解决。最终我自己喊了拖车到售后,经检测说是车辆线路进水。经过一波操作,我自费花了一千元。接着,4月1日早上又一次出现了驱动电机故障,老办法也没用。我原地等了一个多小时,拖车拖到售后。但下车的时候又恢复了正常,导致检测不出来原因。然后售后交车给我,我开回家的路上也正常。然而,直到第二天早上,也就是4月2号,又一次出现了“驱动电机故障”和“车辆故障,请联系经销商”的提示。我通知售后,他们第一时间来到了现场,经检测说是高压线的问题。但事情并没有这么简单,售后提议是换电机才有可能解决根本问题。但经过了一个礼拜后,厂家回复的是换高压线。直到4月9日下午,我从售后那把车开出来。4月10日用了一天车是正常的。但4月11日早上出车半小时,又再一次出现了驱动电机故障。我还是第一时间联系了售后,经检测还是显示高压线的问题。然后经断电处理操作后又能开。但在开到售后服务中心的路上,又再一次出现了驱动电机故障!一个月频繁地出现这种故障,导致我已经没办法正常营运了!我对此表示极度不满,并强烈要求厂家尽快给出彻底的解决方案!

投诉回复

东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持!专营店已上门查看并排除车辆故障问题,谢谢!

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