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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:93.3%

典型问题(个)

质量问题共 0
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0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
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人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【811106】2022款 换电版启辰D60EV电池充电越来越慢影响使用体验H340,2022-09-11信息审核
【804077】2022款 标准续航智行版-网约车大屏版启辰D60EV空调制热总成故障行驶中失去动力H101,2022-08-30处理反馈
【796826】2022款 标准续航智行版启辰D60EV发动机启动故障引起打不着火A44,2022-08-20处理反馈
【796398】2022款 标准续航智行版启辰D60EV动力电池故障底壳有破损H343,2022-08-20处理反馈
【784807】2022款 标准续航舒适版启辰D60EV快充无法充电要求处理H340,2022-08-04处理反馈
【776779】2022款 换电版启辰D60EV续航里程不足 底盘异响G56,H344,2022-07-21处理反馈
【773336】2022款 标准续航舒适版启辰D60EV快充无法充电要求处理H340,2022-07-16用户评分
【771444】2022款 标准续航智行版启辰D60EV动力电池故障引起打不着火A44,2022-07-12处理反馈
【768290】2022款 换电版启辰D60EV快充功率达不到标准要求解决H340,2022-07-06处理反馈
【760125】2020款 标准续航 舒适版启辰D60EV 4S店通知回店升级续航下降严重O348,2022-06-21处理反馈
厂家回复
投诉编号【733722】
投诉品牌东风日产
投诉车系启辰D60EV
投诉车型2022款 标准续航智行版
典型故障L312,
投诉时间2022-04-28 01:51
回复时间2022-06-16 15:14
厂家回复:
东风日产厂家回复:已由经销商向客户解释由于疫情的原因导致车辆无法及时供应,对此特殊情况已进行安排与沟通,后续此车辆的处理由经销商协助处理,谢谢。
用户满意度:
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投诉编号【727572】
投诉品牌东风日产
投诉车系启辰D60EV
投诉车型2020款 标准续航 智行版
典型故障D59,H101,H344,
投诉时间2022-04-11 16:00
回复时间2022-06-16 14:38
厂家回复:
东风日产厂家回复:当地经销商已与客户沟通,再次邀约客户近期回店进行检查。
用户满意度:
0
投诉编号【644509】
投诉品牌东风日产
投诉车系启辰D60EV
投诉车型2020款 标准续航 舒适版
典型故障H343,
投诉时间2021-09-18 12:32
回复时间2021-10-19 15:23
厂家回复:
东风日产厂家回复:客户反馈的问题我司已知晓并高度重视,已安排相关专营店邀约客户回店检查和处理,确认车辆存在水浸情况,并向客户解释说明。谢谢!
用户满意度:
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投诉编号【628856】
投诉品牌东风日产
投诉车系启辰D60EV
投诉车型2020款 标准续航 舒适版
典型故障H109,H344,
投诉时间2021-08-09 22:16
回复时间2021-09-15 11:10
厂家回复:
东风日产厂家回复:客户反馈的问题启辰已知悉,目前经邀约客户回店检修确认,客户车辆因长期行驶在水淹路面(非涉水),导致车辆高压连接器进水引发故障问题。已向客户耐心解释电动车辆使用注意事项,并引导客户自费维修解决。谢谢!
用户满意度:
0
投诉编号【611692】
投诉品牌东风日产
投诉车系启辰D60EV
投诉车型2020款 标准续航 智行版
典型故障H101,
投诉时间2021-06-26 11:42
回复时间2021-08-10 17:34
厂家回复:
东风日产厂家回复:客户反馈的问题我司已知晓并高度重视,目前已邀约客户回店检查,经确认为空调故障,已维修解决。谢谢!
用户满意度:
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