星途瑶光新车发现整个后杠存在二次喷漆

投诉内容

2023年十月十六号花费176000元购买的一辆星途瑶光四驱优享版汽车，在24年二月份倒车时不小心碰到后保险杠，发现后保险杠整体二次喷漆，第一时间联系裕森星途销售经理，对方回复说这个漆面是正常的，都是有三层漆面并告知我青漆，底漆，色漆，三层漆面，我本人不认可这个解释，在三月初找到销售经理以及店总，对方在看了车漆之后，依旧告知我这个属于原厂工艺，这个结果我不认可后来拨打厂家400客服热线，让我去售后检查一下油漆属于什么情况，去到售后检查时开始遮遮掩掩，无与伦比不敢直视问题所在没有解释清楚跟我说这个确实不太正常后来本人经第三方检测平台检测，车辆后杠确实存在后补两层油漆并非原厂二次工艺，我本人拨打400厂家客服在次反馈事实情况，过几天星途授权售后服务经理联系我，让我去售后协商处理这件事，但是我本人由于身体原因已经回老家看病，后来一个月后来到绍兴再次反馈油漆问题，星途授权售后服务经理说他们的售后资质已经被取消，并且告知我与绍兴售后联系，他们现在是星途授权新的售后，我本来再次来到售后因为车辆当时360全景影像前置摄像头进水起雾，顺便来排查一下安全隐患，来到夏瑞售后检查售后维修总监在看了我的车辆漆面问题后，依旧告知我这个属于正常漆面，我对他的解释依旧不认可，回家后再次拨打400厂家客服热线，并于几天后再次来到售后专门检查后杠两层油漆问题，这次来检查的是一个售后维修经理，把车开到光线亮的地方再次对我车辆进行仔细观察，告知我这个漆面存在二次喷漆现象，我全程录音录像，为什么前后三次检查的维修师傅的检查结果都各不相同？是刻意隐瞒事实？还是怕得罪领导，不敢直言相告？后来再次来到绍兴找到店总进行沟通，店总徐总上来就是一句维权方式那么多种你来找我干嘛？当时非常气愤，作为消费者，在你店里购买的车辆出现瑕疵，出现问题，你身为店总不与客户解决问题，嚣张跋扈让我直接用法律维权，真是令人发指后来再次拨打400厂家客服热线反映问题，过会儿没多久，刚才给我检查漆面的那个售后总监电话打过来了，跟我说当时他不是专业的油漆师傅，所以看错了跟我道歉并且直接与我说跟大区经理已经反映了，这个问题大区经理说可以给我免费更换一个全新后保险杠，我不同意事实真伪都没有搞清楚，直接就给我免费更换后保险杠是什么意思？这不是此地无银三百两吗？后续大区售后经理加了我的联系方式与我协商处理这件事，承诺给我免费更换后保险杠，并且足额赔偿5000元对于这个赔偿我不认可，我告知对方我要退车，但是对方以三包法为由拒绝了我的诉求，那么问题来了车辆现在出现两层油漆，已经涉嫌对我欺诈销售，隐瞒事实真伪，后再次与大区经理电话沟通依然无果，无法提供车辆究竟是在哪一环节出现的两层油漆，厂家反正是没有二次返修记录，而且这个补漆工艺严重存在色差，橘皮纹漆面脱落情况也不可能是原厂工艺，我现在严重怀疑这是一台运损车，被店家当做新车卖给我，由始至终店家都未曾告知我这台车存在后保两边油漆问题，如果这个车辆我不倒车不小心撞的才发现，那么超过六个月一年甚至以后这个事情他们还会承认吗？我的诉求现在就是给我退车退款仅此而已。