长安启源A05售后维修极不规范 不按约交车
- 投诉编号:【1157642】
- 投诉时间: 2024-04-09 16:17
- 投诉品牌: 长安启源
- 投诉车系: 长安启源A05
- 投诉车型: 2024款 145 Pro
投诉内容
3.24号进行事故售后维修,多次咨询接待人员,答复半月内可提车,但至今未果。售后修车周期长,必然过程和流程有不顺的地方,咨询接待,给出理由是维修件下订单缺货,但是是什么时候下的订单呢。24号去的,27号定损完成,4.2号下的订单,中间一个星期干什么了?这几个问题售后却不正面回答,1.维修件下订单与车多有什么关系?2.请问售后做好流程跟踪吗?3.整个维修周期的计划是谁在安排和掌控?4.有没有和客户沟通,接待接待,只接不待?给我的感觉是长安售后真烂,接待人员服务真烂。
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