奇瑞瑞虎8发动机故障灯亮 车辆怠速抖动

投诉内容

2021年8月29日，通过网络拍卖成交，9月13日上好牌照，至今已行驶61000公里，以高速据多。期间每5000公里左右进行保养，除首保和二保外，其余保养均未在4S店。2023年8月22日，在倒车时车辆熄火（后面有斜坡），以为是偶尔发生，未重视，但自此开始，车辆经常会发生无力状况，怠速抖动，特别是在进出停车场，门口有减速带的情况下，往往不肯起步，需加大油门才能起步，有时会熄火，后来在等红灯起步也会发生此情况。2024年3月29日，发动机故障灯亮，检测为3缸缺火，遂更换火花塞、点火线圈，故障消失，2024年4月3日，故障灯又亮，遂再次检查，发现3缸缸压不足。因听说奇瑞发动机终身保修，2024年4月8日，致电奇瑞400电话，要求进行保修的相关说明，接线员告诉我说未在奇瑞4S店保养就不能终身保修，现投诉如下：1、我从买车后就没人告知说此终身保修的条款，期间4S人员也打过电话给我，但都没有说这一情况；2、随车手册上也未见此条款；3、经在网上查询，发现此故障为该款发动机的通病，厂家是否应进行召回？